Qua kiểm tra về quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ của công dân Nguyễn Văn Hải, mã hồ sơ G01.853.108-251114-00298 cho thấy Công an tỉnh Nghệ An đã thực hiện đúng quy định. Sau khi hoàn tất hồ sơ, ngày 05/02/2026, Cục Quản lý xuất nhập cảnh - Bộ Công an đã cấp hộ chiếu cho công dân Nguyễn Văn Hải.

Ngày 09/02/2026, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Nghệ An nhận được hộ chiếu của công dân. Do công dân có đăng ký chuyển phát Gtelpost về địa chỉ: số 116 đường Tân Quy, Quận 7, phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, nên Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Nghệ An đã bàn giao hộ chiếu cho nhân viên Gtelpost để chuyển phát. Nhân viên Gtelpost đã liên hệ nhiều lần từ số điện thoại hotline 0961.367.767 vào số điện thoại công dân đăng ký trả hộ chiếu nhưng thuê bao không liên lạc được.

Ngày 10/02/2026, dịch vụ chuyển phát Gtelpost đã hoàn trả lại hộ chiếu của công dân cho Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Nghệ An theo quy định. 

Theo quy định tại Khoản 9, Điều 1, Luật số 23/2023/QH15 ngày 24/6/2023 quy định: “Sau 12 tháng kể từ ngày cơ quan chức năng hẹn trả hộ chiếu mà công dân không nhận và không có thông báo bằng văn bản cho cơ quan chức năng về lý do chưa nhận thì cơ quan cấp hộ chiếu thực hiện việc hủy giá trị sử dụng hộ chiếu”. 

Hiện nay, hộ chiếu của công dân Nguyễn Văn Hải đang lưu ở Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Nghệ An. Đề nghị công dân liên hệ trực tiếp Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Nghệ An (qua Đồng chí Trung tá Hồ Thị Minh Hằng, Đội trưởng Đội 1, số điện thoại 0987.485.789) để nhận hộ chiếu theo quy định.