Ngày 09/04/2026, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Nghệ An đã tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông ở trong nước trên cổng Dịch vụ công Bộ Công an của công dân Thái Thị Nga.

Qua kiểm tra xét duyệt trên hệ thống, do ảnh chân dung của công dân không trùng khớp với dữ liệu Căn cước công dân nên Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Nghệ An đã gửi tin nhắn SMS để thông báo và hướng dẫn vào số điện thoại mà công dân đăng ký trong hồ sơ bằng số điện thoại hỗ trợ dịch vụ công 084.252.9988 của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Nghệ An. Tuy nhiên đến ngày 17/5/2026, công dân vẫn chưa đến để đối chiếu khuôn mặt trực tiếp. 

Ngày 18/5/2026, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Nghệ An đã tiếp tục liên hệ và hướng dẫn công dân nội dung trên.

Nếu có vấn đề cần giải đáp, đề nghị liên hệ điện thoại, zalo qua số điện thoại 084.252.9988 hoặc truy cập fanpage Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Nghệ An để được hướng dẫn, hỗ trợ.