Sau khi nhận được thông báo về việc thắc mắc của công dân, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Phú Thọ đã tiến hành kiểm tra, xác định: Công dân nộp hồ sơ yêu cầu cấp Phiếu lý lịch tư pháp trên VNeID với mã hồ sơ G01.831.506-260708-890046 vào ngày 08/7/2026 và đã được yêu cầu bổ sung thông tin, hoàn thiện hồ sơ vào ngày 09/7/2026. Tuy nhiên, đến ngày 30/7/2026, công dân không thực hiện bổ sung thông tin nên Phần mềm giải quyết thủ tục hành chính cấp Phiếu lý lịch tư pháp đã tự động từ chối tiếp nhận hồ sơ.

Đồng thời, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Phú Thọ đã liên hệ với công dân để giải thích, hướng dẫn nộp lại hồ sơ; công dân đã thực hiện thành công và không có ý kiến gì khác.