Theo điều tra, trong tháng 8/2024, Phượng đã nhiều lần đến các cửa hàng điện thoại di động trên địa bàn TP Pleiku để yêu cầu sửa máy tính bảng, hỏi thu đổi máy cũ lấy máy mới. Lợi dụng lúc nhân viên cửa hàng không để ý, đối tượng đã lấy trộm 5 điện thoại smartphone trị giá hàng chục triệu đồng. Đối tượng này không có việc làm ổn định, sử dụng ma túy đá. Trước đó đã bị Công an phường Tây Sơn, TP. Pleiku mời lên làm việc vì liên quan đến hành vi trộm cắp tài sản.
Để phòng ngừa tội phạm trộm cắp và các hành vi vi phạm khác nhắm đến các cửa hàng điện thoại di động, cơ quan Công an khuyến cáo chủ cửa hàng đầu tư, lắp đặt hệ thống camera an ninh, đảm bảo mọi khu vực trong cửa hàng đều được giám sát chặt chẽ, có dữ liệu lưu trữ video trên thẻ nhớ camera. Nếu phát hiện khách có biểu hiện nghi vấn hoặc cố tình che giấu mặt như trường hợp của đối tượng Phương, cần tăng cường cảnh giác; quán triệt nhân viên nâng cao kỹ năng quan sát và xử lý tình huống, đặc biệt trong giờ cao điểm hoặc khi cửa hàng đông khách.