Bắc Ninh: Ngăn chặn tình trạng quấy nhiễu đường dây nóng 113, 114

Trước đó, khoảng 01 giờ ngày 01/10, Đội Cảnh sát phản ứng nhanh, Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an thành phố Bắc Ninh tiếp nhận tin báo qua đường dây nóng 113 về việc có người bị giữ trái phép tại 01 quán karaoke trên địa bàn xã. Nhận định vụ việc có dấu hiệu liên quan đến hành vi giữ người trái pháp luật, lực lượng chức năng khẩn trương chuyển tin báo đến Công an xã Trung Chính để xác minh. Ngay sau đó, Công an xã cử cán bộ Cảnh sát khu vực cùng lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở đến địa điểm được thông báo, kiểm tra tình hình, xác minh những người liên quan. Sau nhiều giờ xác minh, cơ quan Công an xác định không có việc giữ người trái phép như nội dung cuộc gọi. 

Người báo tin là L.M.L. (sinh năm 2009, quê ở Hà Nội), làm thuê tại quán karaoke trên. Do công việc không phù hợp, muốn về nhà sớm nên L. đã dựng chuyện bị giữ trái phép để lực lượng Công an liên hệ với người thân đến đón. Ngày 12/10, Công an xã Trung Chính đã xử phạt đối với L.M.L về hành vi cố ý báo thông tin giả, không đúng sự thật đến cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.

Một trường hợp khác xảy ra tại xã Xuân Cẩm. Khoảng 01 giờ 30 phút ngày 16/8, Công an xã Xuân Cẩm đã tiếp nhận thông tin từ Trung tâm thông tin chỉ huy 113 về việc có người sử dụng trái phép chất ma túy tại 01 phòng trọ ở thôn Mai Hạ. Qua xác minh, lực lượng chức năng xác định thông tin trên không đúng sự thật. Người gọi điện là L.V.V. (sinh năm 1999, quê ở Nghệ An, hiện trú tại thôn Mai Hạ, xã Xuân Cẩm). V. khai nhận do uống rượu say nên gọi điện báo tin nhằm dọa 02 người bạn cùng phòng. Qua kiểm tra nhanh, V. và 02 người liên quan đều có kết quả âm tính với ma túy. Công an xã Xuân Cẩm đã lập biên bản vi phạm hành chính đối với V. theo quy định.

Từ đầu năm 2026 đến nay, Đội Cảnh sát phản ứng nhanh, Phòng Quản lý hành chính về trật tự xã hội tiếp nhận nhiều cuộc gọi; trong đó, rất nhiều tin báo liên quan đến các vụ việc về an ninh, trật tự; số còn lại chủ yếu là cuộc gọi trêu đùa, quấy nhiễu, gọi nhiều lần nhưng không có nội dung cụ thể hoặc thông báo vụ việc không có thật. Qua tiếp nhận, phân loại, Đội Cảnh sát phản ứng nhanh đã trực tiếp giải quyết các vụ việc, chuyển tin báo đến các đơn vị, Công an địa phương phối hợp xử lý. Đáng chú ý, có 21 tin báo cung cấp thông tin sai sự thật, phản ánh không đúng bản chất vụ việc, gây khó khăn cho công tác xác minh. Lực lượng Cảnh sát 113 đã phối hợp với Công an cấp xã lập hồ sơ xử lý hành chính 03 trường hợp cố ý báo tin giả, sai sự thật.

Tại bộ phận trực ban 114, Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, điện thoại liên tục đổ chuông. Từ đầu năm đến nay, đơn vị tiếp nhận các cuộc gọi, nhưng chưa đến 100 cuộc báo cháy thực tế. Mọi cuộc gọi đến đường dây 114 đều phải được tiếp nhận, xác minh, phân loại. Ngay cả khi thông tin chưa rõ ràng, cán bộ trực ban vẫn phải khai thác địa điểm, nội dung, đánh giá mức độ khẩn cấp để không bỏ sót tình huống nguy hiểm. Vì vậy, những cuộc gọi trêu đùa, không có nội dung cụ thể không chỉ chiếm dụng đường dây mà còn gây áp lực, ảnh hưởng đến hiệu quả tiếp nhận, xử lý tin báo.

Đường dây nóng 113, 114 là kênh tiếp nhận thông tin khẩn cấp, giúp lực lượng chức năng nhanh chóng triển khai các biện pháp bảo đảm an ninh, trật tự, phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ. Mỗi cuộc gọi đều có thể liên quan trực tiếp đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người dân. Bởi vậy, việc cố ý gọi điện trêu đùa, quấy nhiễu hoặc báo tin sai sự thật không đơn thuần là hành vi thiếu ý thức mà còn có thể gây ra những hậu quả khó lường. 

Thời gian tới, lực lượng Công an tiếp tục tăng cường các biện pháp phát hiện, đấu tranh, xử lý nghiêm những trường hợp cố ý báo tin giả, gọi điện quấy nhiễu đường dây nóng; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật, nâng cao nhận thức, trách nhiệm của người dân khi cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng.

Mỗi cuộc gọi đến đường dây nóng 113, 114 cần xuất phát từ nhu cầu hỗ trợ thực sự, với thông tin trung thực, chính xác. Không để những cuộc gọi trêu đùa, báo tin giả chiếm dụng nguồn lực, làm ảnh hưởng đến cơ hội được trợ giúp kịp thời của những người đang thực sự gặp nguy hiểm.