Nghệ An: Hiệu quả trong chuyển đổi số phục vụ cải cách hành chính

Bộ phận một cửa Công an các phường trên địa bàn thị xã Thái Hòa, ngay sau khi hoàn thành hệ thống cơ sở vật chất, máy móc, ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý các quy trình, thủ tục hành chính… tất cả các nội dung thủ tục hành chính được cán bộ Công an phường giải quyết nhanh gọn, thuận lợi, tạo được sự hài lòng cho người dân.

Tại Công an huyện Nam Đàn, với hệ thống camera giám sát việc tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính để công dân đánh giá chất lượng phục vụ qua mã QR tại Bộ phận một cửa được lắp đặt, vận hành thông suốt, đưa vào sử dụng hiệu quả, tạo bước chuyển biến mạnh mẽ về “chất” trong CCHC.

Thiếu tướng Bùi Quang Thanh, Giám đốc Công an tỉnh cùng các đại biểu tham quan mô hình “Phòng Văn thư kiểu mẫu Công an tỉnh Nghệ An”.

 

Lấy chất lượng phục vụ Nhân dân đặt lên hàng đầu, thời gian qua, Công an tỉnh Nghệ An đã chủ động sáng tạo, triển khai các giải pháp ứng dụng chuyển đổi số trong công tác giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân. Theo đó, triển khai quyết liệt, hiệu quả các nhiệm vụ trọng tâm tại Đề án 06/CP, tích cực tham mưu, đẩy nhanh tiến độ xây dựng Trung tâm điều hành thông minh của tỉnh; đẩy mạnh công tác giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến. Năm 2024, Công an tỉnh Nghệ An đã được Bộ Công an đánh giá là một trong những địa phương dẫn đầu trong toàn lực lượng về tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến.

Tham quan mô hình kiểu mẫu trong công tác CCHC tại Công an huyện Nam Đàn.

 

Ngay từ năm 2017, Công an Nghệ An đã tổ chức công khai các thủ tục hành chính qua mã QR. Sau 06 năm triển khai hệ thống điện tử đánh giá mức độ hài  lòng của nhân dân tại tất cả các Bộ phận một cửa, đến nay đã đạt tỷ lệ 99,98% công dân đánh giá hài lòng và rất hài lòng với công tác giải quyết thủ tục hành chính của Công an tỉnh. Đồng thời, là đơn vị sớm triển khai đưa vào vận hành hệ thống camera để giám sát việc tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa của Công an tỉnh, 21/21 Công an cấp huyện và tại 460/460 Công an xã, phường, thị trấn tạo thành cơ chế kiểm soát thủ tục hành chính chặt chẽ, khép kín từ Công an tỉnh đến Công an cấp cơ sở.

Công an huyện Nam Đàn hoàn thành hệ thống camera giám sát tại 100% Bộ phận một cửa Công an cấp xã, thị trấn.

 

Là địa phương dẫn đầu trong đầu tư, xây dựng hệ thống ứng dụng công nghệ số phục vụ đắc lực công tác bảo đảm an ninh, trật tự, phòng chống tội phạm trên địa bàn, năm 2024, Công an tỉnh đã chủ động nghiên cứu xây dựng, đưa vào khai thác, sử dụng “Trung tâm quản lý bản đồ số camera an ninh và hệ thống báo động khẩn cấp” tích hợp rất nhiều công cụ tiện ích để phục vụ công tác đấu tranh phòng chống tội phạm, đây cũng là hệ thống ứng dụng đầu tiên trong toàn quốc. Hiện nay đã thu thập, đồng bộ trên 5.200 camera và 118 tích hơp truyền tín hiệu tự động, hệ thống báo động khẩn cấp tại các ngân hàng, quỹ tín dụng trên địa bàn toàn tỉnh.

Đặc biệt, với mục tiêu hỗ trợ đắc lực công tác bảo đảm an ninh trật tự, trật tự, an toàn giao thông trên địa bàn, Công an tỉnh Nghệ An chuẩn bị đưa hệ thống giám sát an ninh với hơn 600 camera đi vào hoạt động. Hệ thống camera an ninh được lắp đặt tại 190 điểm, trải đều khắp thành phố Vinh. Đây là trung tâm chỉ huy hiện đại, đồng bộ nhất hiện nay, tất cả hệ thống camera và hệ thống quản trị phần mềm, dữ liệu đều tích hợp, sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), nhận diện tìm kiếm thông minh, phù hợp với xu hướng công nghệ mới 4.0. Trong đó, có một số tính năng, tác dụng quan trọng của hệ thống như: truy vết đối tượng; thiết lập tích hợp hỗ trợ phương án bảo vệ mục tiêu, dẫn đoàn và các phương án bảo đảm an ninh, trật tự khác; tầm kiểm soát theo biển kiểm soát, đặc điểm phương tiện; hỗ trợ bảo đảm trật tự, an toàn giao thông, phát hiện lỗi và phục vụ công tác xử lý vi phạm giao thông…

Hình ảnh hệ thống camera giám sát an ninh.

 

Bên cạnh đó, Công an Nghệ An đã đầu tư phát triển hạ tầng hiện đại, đồng thời ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin phục vụ chuyển đổi số. Nổi bật, xây dựng Trung tâm chỉ huy hiện đại để nhanh chóng nắm tình hình và xử lý thông tin; triển khai dự án nâng cấp cơ sở hạ tầng thông tin, viễn thông, lắp đặt hệ thống tự động báo giờ làm việc; nâng cấp hệ thống giao ban trực tuyến từ cấp tỉnh đến cấp huyện… Với quyết tâm nỗ lực thực hiện CCHC trong nội bộ, năm 2024, Công an tỉnh đã xây dựng 06 mô hình CCHC kiểu mẫu được Bộ Công an công nhận sáng kiến CCHC cấp Bộ và nhân rộng trên toàn quốc gồm: mô hình Phòng văn thư Công an tỉnh, Phòng trực ban, Phòng trực ban hình sự, Phòng thăm gặp can phạm nhân, địa điểm tiếp công dân và Hội trường giao ban kiểu mẫu. Công an tỉnh đã nghiên cứu, ứng dụng, quản lý hơn 50 phần mềm trên tất cả các lĩnh vực công tác công an phục vụ công tác CCHC, được Bộ Công an ghi nhận, đánh giá cao và xếp hạng xuất sắc về mức độ ứng dụng công nghệ thông tin trong Công an nhân dân…

Công an thành phố Vinh luôn tận tụy vì Nhân dân phục vụ.

 

Với những giải pháp, sáng kiến trong công tác CCHC, Công an tỉnh Nghệ An vinh dự là địa phương 08 năm liên tiếp được Bộ Công an đánh giá đơn vị dẫn đầu toàn lực lượng về chỉ số CCHC. Có thể khẳng định, việc đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp Công an tỉnh Nghệ An phục vụ hiệu quả công tác Công an. Thời gian tới, với quyết tâm chính trị cao nhất, Công an tỉnh Nghệ An sẽ tiếp tục phát huy vai trò xung kích, đi đầu trong chuyển đổi số, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, xứng đáng với danh hiệu đơn vị Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân.