Nghệ An: Tập trung giải quyết nhanh chóng, tạo thuận lợi nhất cho người dân khi đến giải quyết các thủ tục hành chính sau kỳ nghỉ Tết

07 giờ sáng ngày làm việc đầu tiên của năm mới, các cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (XNC), Công an tỉnh Nghệ An đã có mặt tại đơn vị trước giờ hành chính 30 phút để phục vụ Nhân dân. Để đáp ứng tốt yêu cầu cấp hộ chiếu, xử lý hồ sơ cấp hộ chiếu trực tiếp và trực tuyến cho người dân, CBCS Phòng Quản lý XNC đã nêu cao tinh thần trách nhiệm vì Nhân dân phục vụ, nỗ lực làm thêm ngoài giờ, đón tiếp và giải quyết hồ sơ nhanh chóng, thuận lợi, với thái độ niềm nở, tận tình chu đáo.

Công dân đến làm thủ tục cấp hộ chiếu, giấy thông hành được cán bộ Phòng Quản lý XNC niềm nở đón tiếp nhiệt tình.

So với những năm trước, thì vài năm trở lại đây, tình trạng quá tải tại Phòng Quản lý XNC Công an tỉnh Nghệ An vào những ngày đầu năm mới đã giảm hẳn. Thay vì đến nộp hồ sơ trực tiếp, người dân đã quen với việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến để làm thủ tục cấp hộ chiếu. Qua Cổng dịch vụ công, người dân có thể đăng ký cấp hộ chiếu ở bất cứ nơi đâu, bất cứ thời điểm nào. Vì vậy, số lượng hồ sơ nộp trực tuyến vẫn duy trì ở mức cao. Để xử lý hồ sơ kịp thời gian yêu cầu của công dân, CBCS Phòng Quản lý XNC không nghỉ bù trực Tết, tăng cường làm thêm giờ, bất kể buổi trưa, tối với tinh thần trách nhiệm cao nhất. Theo thống kê, trong ngày làm việc đầu tiên của năm mới, Phòng Quản lý XNC đã tiếp nhận khoảng 500 hồ sơ trực tuyến đề nghị cấp hộ chiếu và giấy thông hành.

Để đạt được các mục tiêu đề ra, trước đó đơn vị đã triển khai nhiều biện pháp để CBCS nhanh chóng bắt tay vào công việc, trong đó lưu ý việc kiểm tra, vận hành các trang thiết bị công nghệ thông tin, hệ thống phần mềm kỹ thuật để đảm bảo làm việc liên tục, thông suốt, không bị gián đoạn, phục vụ tốt nhất nhu cầu của công dân.

Cán bộ Phòng Quản lý XNC hướng dẫn người dân các bước đăng ký cấp hộ chiếu trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Tại Bộ phận một cửa Công an tỉnh, nắm bắt được nhu cầu người dân, nhất là người làm ăn xa, sinh viên về quê ăn Tết thường có nhu cầu cấp căn cước tăng cao, nên Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội đã lên kế hoạch, nêu cao tinh thần “Vì Nhân dân phục vụ”, chủ động bố trí CBCS hướng dẫn một cách tận tình, chu đáo để người dân có thể thực hiện các thủ tục một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Trong 02 ngày (từ 03/02 đến 04/02/2025 – tức mùng 6, mùng 7 Tết), Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội đã thu nhận 563 hồ sơ công dân làm căn cước.

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội luôn xác định công tác cải cách hành chính là khâu đột phá quan trọng, luôn “Lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả của cải cách hành chính”. Để tạo thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân, đơn vị đã đẩy mạnh ứng dụng nhiều tiến bộ kỹ thuật, khoa học công nghệ phục vụ công tác, rút ngắn thời gian giải quyết các thủ tục hành chính và nhận được sự đồng tình, ủng hộ, đánh giá rất cao.

Với tinh thần “Vì Nhân dân phục vụ” và phương châm “làm hết việc, không hết giờ”, CBCS Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội tập trung giải quyết nhanh chóng, tạo thuận lợi nhất cho người dân khi đến giải quyết các thủ tục hành chính.

Bên cạnh hướng dẫn, làm thủ tục cấp căn cước, cài đặt định đanh điện tử cho công dân tại Bộ phận một cửa, Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội còn bố trí các Tổ công tác lưu động đến các bệnh viện làm căn cước cho bệnh nhân mà căn cước đã hết hạn để kịp làm thủ tục tại bệnh viện…

Không chỉ vào ngày đầu tiên làm việc của năm mới, trong thời gian tới, dự báo số lượng người dân đến làm thủ tục hành chính sẽ rất đông, Bộ phận một cửa Công an từ tỉnh đến cơ sở sẽ tiếp tục huy động tối đa lực lượng, phương tiện để tiếp nhận hồ sơ của người dân một cách nhanh nhất, chính xác nhất. Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp về người cán bộ Công an trên quê hương Bác Hồ tận tâm, tận tụy, vì Nhân dân phục vụ.