Ninh Bình: Ra mắt trang Zalo OA và ứng dụng Zalo Mini App phục vụ công tác tiếp dân và thăm gặp can, phạm nhân

Trong công tác quản lý, thi hành tạm giữ, tạm giam và thi hành án phạt tù, chế độ thăm gặp giữa người bị tạm giữ, tạm giam, phạm nhân với thân nhân gia đình là một trong những quyền nhân thân quan trọng, mang ý nghĩa nhân đạo sâu sắc; là cầu nối tình cảm giúp người bị tạm giữ, tạm giam, phạm nhân duy trì mối liên hệ với gia đình, tạo động lực để họ ăn năn, cải tạo tốt và hướng thiện. Do đó, Trại Tạm giam số 3 Công an tỉnh luôn quan tâm đổi mới, tăng cường và phát huy hiệu quả công tác thăm gặp, bảo đảm đúng quy định của pháp luật, phù hợp với điều kiện thực tiễn, góp phần nâng cao chất lượng công tác quản lý giam giữ.

Tuy nhiên, qua thực tiễn thực hiện công tác thăm thân đã bộc lộ một số hạn chế như nhiều thân nhân sinh sống ở xa, gặp khó khăn khi tìm hiểu thủ tục thăm gặp, gửi quà; người dân phải tập trung rất đông tại phòng chờ để làm thủ tục trực tiếp từ khâu kiểm tra thông tin, đối chiếu nhân thân, rà soát số lượt thăm gặp trong tháng, kiểm tra quà gửi, tiền lưu ký... Từ đó ảnh hưởng tới công tác tiếp nhận và tra cứu hồ sơ giấy tờ, nhập liệu thủ công mất nhiều thời gian.

Để xóa bỏ những hạn chế trên, tạo điều kiện tốt nhất cho thân nhân trong công tác thăm gặp, Trại Tạm giam số 3 Công an tỉnh Ninh Bình đã chủ động tham mưu, nghiên cứu và chính thức đưa vào vận hành ứng dụng Zalo Mini App kết hợp Trang Zalo Official Account (OA) vào công tác tổ chức tiếp dân thăm gặp. Thông qua ứng dụng Zalo Mini App này, thân nhân của người bị tạm giữ, tạm giam, phạm nhân được tiếp cận các thông tin chính thức về thời gian, quy trình, thủ tục thăm gặp, gửi quà và những quy định phải chấp hành tại cơ sở giam giữ. 

Thay vì phải đến trực tiếp từ sớm và xếp hàng như trước, chỉ cần thông qua 1 chiếc điện thoại thông minh, thân nhân của người bị tạm giữ, tạm giam, phạm nhân sẽ quét mã QR để tham gia vào ứng dụng Zalo Mini App của Trại Tạm giam số 3 theo số điện thoại đã đăng ký và làm theo hướng dẫn để đăng ký lịch thăm gặp (chọn ngày và thời gian thăm gặp) hoặc đăng ký mua hàng, thanh toán trực tuyến và phần quà sẽ được cán bộ căng tin của Trại Tạm giam số 3 chuyển đến can, phạm nhân.

Toàn bộ quy trình, thủ tục thăm gặp, gửi lưu ký, gửi quà được hướng dẫn công khai, minh bạch, thuận tiện trong ứng dụng Zalo Mini App và được thực hiện nghiêm túc theo Luật Thi hành tạm giữ, tạm giam và cấm đi khỏi nơi cư trú, các văn bản hướng dẫn của Bộ Công an và được bảo mật thông tin. Đồng thời, mô hình này còn giúp giảm tải áp lực trực tiếp tại khu vực đón tiếp, nâng cao tính chính xác, khoa học trong quản lý và tạo kênh tuyên truyền chính thống, lan tỏa hình ảnh nhân văn, tinh thần gần dân, "Vì nhân dân phục vụ" của lực lượng Công an nhân dân. 

Phát biểu tại lễ ra mắt, Đại tá Kiều Hữu Tuyển, Phó Giám đốc Công an tỉnh, Thủ trưởng Cơ quan thi hành án hình sự và Cơ quan quản lý tạm giữ, tạm giam Công an tỉnh Ninh Bình yêu cầu Trại Tạm giam số 3 phân công cán bộ chuyên trách có phẩm chất, trình độ công nghệ thông tin và tinh thần trách nhiệm cao để tiếp nhận, xử lý nhanh chóng, chính xác các yêu cầu đăng ký của thân nhân can, phạm nhân; kịp thời giải đáp những khó khăn, vướng mắc với tinh thần “Trọng dân, gần dân, hết lòng phục vụ Nhân dân”; đồng thời đặt tính bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu lên hàng đầu, tuyệt đối không để lộ, lọt thông tin cá nhân của công dân cũng như người bị tạm giữ, tạm giam, phạm nhân. 

Trại Tạm giam số 3 tiếp tục vận hành hệ thống ổn định, đẩy mạnh hướng dẫn người dân sử dụng, đánh giá cụ thể những kết quả đạt được, những điểm còn bất cập để nghiên cứu mở rộng thêm các tiện ích hữu ích khác; làm căn cứ để Công an tỉnh triển khai nhân rộng mô hình ra các Trại Tạm giam khác.