Tích cực hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính và tiếp cận các tiện ích số

Các nội dung được tập trung triển khai gồm: hướng dẫn sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, cài đặt và sử dụng VNeID, i-HaTinh; tư vấn, giải đáp các thủ tục liên quan đến đất đai, tư pháp – hộ tịch; hỗ trợ tích hợp giấy tờ lên VNeID mức độ 2; tiếp nhận, hướng dẫn giải quyết các giao dịch hành chính thường ngày. Đặc biệt, lực lượng Công an còn phối hợp tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận, thực hiện các chính sách về bảo hiểm y tế đối với người từ đủ 65 tuổi và trợ cấp hưu trí xã hội đối với người từ đủ 75 tuổi đủ điều kiện theo quy định.

Không chỉ hỗ trợ về thao tác, quy trình, cán bộ, chiến sĩ còn kiên trì giải thích những nội dung người dân chưa rõ, hướng dẫn cụ thể từng bước để người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ có thể sử dụng các ứng dụng số một cách thuận lợi. Những khó khăn, vướng mắc phát sinh được tiếp nhận, hướng dẫn xử lý hoặc kết nối với cơ quan chức năng có thẩm quyền, góp phần hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Việc tổ chức các hoạt động hỗ trợ ngay tại thôn, xóm, nhất là vào ngày nghỉ, thể hiện tinh thần chủ động đổi mới phương thức phục vụ của lực lượng Công an cơ sở. Thay vì chờ người dân đến trụ sở, cán bộ, chiến sĩ trực tiếp đến với từng địa bàn, nắm bắt nhu cầu thực tế, kịp thời tháo gỡ khó khăn, chú trọng hỗ trợ người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn và những người còn lúng túng khi thực hiện các thủ tục trên môi trường điện tử.

Qua đó, góp phần đưa các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước đến gần hơn với đời sống Nhân dân; thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số ngay từ cơ sở, đồng thời nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho người dân. Mỗi việc làm tuy nhỏ nhưng thiết thực đã góp phần củng cố niềm tin, thắt chặt mối quan hệ gắn bó giữa lực lượng Công an với Nhân dân.

Không để người dân phải đi lại nhiều lần, không để ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số – đó không chỉ là phương châm mà còn là trách nhiệm được cụ thể hóa bằng những hành động gần gũi, thiết thực mỗi ngày. Từ những việc làm ngay tại thôn, xóm, hình ảnh người chiến sĩ Công an ngày càng gần dân, sát dân, tận tâm phục vụ Nhân dân, góp phần xây dựng thế trận an ninh nhân dân vững chắc ngay từ cơ sở.