Ngay sau khi nhận thông tin, Đại tá Nguyễn Đình Thừa và Đại tá Hồ Xuân Phương, Phó Giám đốc Công an tỉnh Thừa Thiên Huế đã trực tiếp đến hiện trường chỉ đạo các phòng nghiệp vụ có liên quan phối hợp Công an thị xã Hương Trà và các ngành chức năng tổ chức khám nghiệm hiện trường, tìm kiếm cứu nạn và củng cố hồ sơ để xử lý theo đúng quy định của pháp luật.
Qua xác minh, 02 công nhân mất tích là anh Nguyễn Đăng Thành và anh Tôn Thất Tín (cùng trú thành phố Huế). Hiện lực lượng tìm kiếm cứu nạn, cứu hộ của Công an tỉnh Thừa Thiên Huế đang tích cực tìm kiếm 02 công nhân mất tích.
Tại hiện trường, Đại tá Hồ Xuân Phương, Phó Giám đốc Công an tỉnh cũng đề nghị Sở Giao thông vận tải tỉnh sau khi hoàn tất công tác khám nghiệm hiện trường, tìm kiếm cứu nạn, đánh giá lại mức độ vụ việc ảnh hưởng đến an toàn cầu treo để tổ chức giao thông cho người dân đi lại, đảm bảo an toàn tuyệt đối.