Đoàn đã làm công tác sơ cứu ban đầu cho du khách trên; tuy nhiên do trời tối, địa hình đồi núi hiểm trở, không thể đưa nạn nhân xuống núi được. Vì vậy, ngay sau khi nhận được tin báo, Công an xã Xuân Trường đã nhanh chóng huy động lực lượng Công an viên, phối hợp cùng Đồn Biên phòng Xuân Trường, lực lượng Dân quân xã, Trạm Y tế xã có mặt tại hiện trường, huy động thêm công cụ, phương tiện để làm công tác cứu hộ, nhanh chóng đưa người bị nạn đi cấp cứu an toàn.
Công an xã Xuân Trường khuyến cáo du khách và người dân khi đi lên điểm check in đèo Khau Cốc Chà cần cẩn trọng, không đi một mình, đặc biệt khi thời tiết mưa, gió, đường trơn trượt; đồng thời nên đi theo Đoàn để có người hỗ trợ trong quá trình leo núi.
*Một số hình ảnh Công an xã Xuân Trường cùng các lực lượng giúp đỡ khách du lịch gặp nạn tại đèo Khau Cốc Chà: