Tiếp nhận thông tin, Công an phường Minh An đã rà soát hệ thống camera để xác minh sự việc; đồng thời, áp dụng đồng bộ nhiều biện pháp để giúp du khách tìm lại tài sản. Đến khoảng 13h00, Công an phường Minh An xác định được vị trí điện thoại trên địa bàn phường Cẩm Châu, thành phố Hội An nên đã cử lực lượng phối hợp xác minh, thu hồi lại được chiếc điện thoại.
Công an phường Minh An đã bàn giao lại chiếc điện thoại cho du khách nước ngoài ngay trong tối cùng ngày. Anh Yashophan Arjun Rajane bày tỏ niềm vui mừng và viết thư cảm ơn cán bộ Công an phường Minh An đã nhanh chóng hỗ trợ tìm lại chiếc điện thoại của mình bị đánh rơi.
Thành phố Hội An luôn tập trung đông khách du lịch. Tình trạng khách du lịch để quên điện thoại, túi xách có giá trị ở nơi công cộng, hàng quán thường xuyên xảy ra. Lực lượng Công an thành phố đã hỗ trợ rất nhiều trường hợp du khách để thất lạc tài sản tìm lại tài sản đã mất. Công an thành phố khuyến cáo người dân và du khách nên chú ý bảo quản, kiểm tra tư trang, tài sản của mình, tránh trường hợp thất lạc hoặc tạo cơ hội cho kẻ gian thực hiện hành vi trộm cắp.