Ngay sau khi nhận được tin báo, Công an huyện Lạc Dương đã triển khai 20 cán bộ chiến sĩ cùng phương tiện phối hợp với Đội cứu nạn, cứu hộ tự quản thị trấn Lạc Dương, nhân viên bảo vệ của Khu du lịch Lang Biang tổ chức tìm kiếm.
Mặc dù thời tiết xấu cùng với mưa gió và đường dốc trơn trượt, lực lượng cứu hộ đã chia nhóm, mở rộng vùng tìm kiếm và đến khoảng 21 giờ cùng ngày lực lượng cứu hộ đã tìm thấy 03 du khách ở sâu trong rừng già, xung quanh có vực sâu rất nguy hiểm tại tiểu khu 145B, cách cổng khu du lịch Lang Biang khoảng 10km.
Nhóm du khách đi lạc gồm: anh Huỳnh Minh Châu (SN 1970), cháu Huỳnh Nhật Quang (SN 2006), cháu Đỗ Dương Minh (SN 2009) đều thường trú tại TP Hồ Chí Minh.
Cả 3 du khách đều trong tình trạng bị đói, lạnh và tinh thần hoang mang. Lực lượng cứu hộ đã cung cấp các nhu yếu phẩm, động viên các du khách để ổn định tinh thần; đồng thời đưa 03 du khách về khách sạn tại TP Đà Lạt an toàn.