Công an phường nỗ lực chuyển đổi số, phục vụ Nhân dân

Triển khai đồng bộ các giải pháp

Thực hiện Quyết định số 826/QĐ-TTg ngày 11/5/2026 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình “Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2026 - 2030, tầm nhìn đến năm 2035”, cùng các kế hoạch của UBND tỉnh Tây Ninh và UBND phường Tân Ninh, Công an phường Tân Ninh đã chủ động tham mưu, phối hợp triển khai đồng bộ các nhiệm vụ Đề án 06 trên địa bàn.

Công an phường phối hợp với các cơ quan, đơn vị trực thuộc UBND phường tập trung thực hiện các nhiệm vụ theo 29 văn bản chỉ đạo liên quan Đề án 06 và Nghị quyết số 57, đồng thời ban hành nhiều văn bản để cụ thể hóa các nhiệm vụ trong đơn vị. Trên cơ sở đó, các nhiệm vụ trọng tâm được xác định rõ về tiến độ, thời gian hoàn thành và trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị. Công tác phối hợp, chia sẻ dữ liệu, làm sạch, chuẩn hóa và khai thác dữ liệu được chú trọng, hướng đến mục tiêu xây dựng dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”, phục vụ hiệu quả công tác quản lý nhà nước và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân”.

Đáng chú ý, UBND phường Tân Ninh đã ban hành Kế hoạch hành động 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số trong hệ thống chính trị trên địa bàn phường năm 2026, trong đó phân công cụ thể nhiệm vụ cho các cơ quan, đơn vị trực thuộc. Đây là cơ sở quan trọng để những nhiệm vụ của Đề án 06 được triển khai đồng bộ, gắn trách nhiệm của người đứng đầu với tiến độ và kết quả thực hiện.

Từ những con số cụ thể

Một trong những kết quả nổi bật là việc đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến. UBND phường Tân Ninh hiện tiếp nhận hồ sơ trên 11 lĩnh vực với 428 thủ tục hành chính, trong đó có 363 thủ tục được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đạt tỷ lệ 100% theo nhóm thủ tục được cung cấp. Cùng với đó, UBND phường đã triển khai cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Đến nay, đã ban hành quyết định công bố cắt giảm 10% thời gian giải quyết đối với 15/16 thủ tục hành chính thuộc UBND cấp xã; thủ tục còn lại đang được rà soát, hoàn thiện để tham mưu công bố theo đúng lộ trình năm 2026.

Trong lĩnh vực căn cước, định danh điện tử, Công an phường tiếp nhận hồ sơ cấp thẻ Căn cước gắn chip cho 18.755 trường hợp; trong đó có 16.419 hồ sơ trực tuyến, đạt 87,6%, gồm 864 hồ sơ toàn trình và 15.555 trường hợp đặt lịch. Công an phường cũng đã đăng ký cấp tài khoản định danh điện tử mức 2 cho 12.163 trường hợp, hướng dẫn kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 2 cho 7.944 trường hợp, đạt 87,8%.

Đối với việc phát thẻ Căn cước, Công an phường đã trao trả cho người dân 7.843 trường hợp; đồng thời điều chỉnh, cập nhật thông tin số điện thoại tài khoản VNeID cho 2.819 trường hợp. Công tác định danh tổ chức, doanh nghiệp cũng được quan tâm, với 1.040/1.208 tổ chức, doanh nghiệp được định danh, đạt 86,1%.

Không chỉ tập trung vào giải quyết thủ tục hành chính, Công an phường còn chú trọng đo lường chất lượng phục vụ. Qua đó đã có 6.416 trường hợp được hướng dẫn lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của Công an phường Tân Ninh trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng dịch vụ công Bộ Công an và ứng dụng VNeID. Kết quả, tỷ lệ hài lòng đạt 99,38%. Đây là một trong những chỉ số phản ánh rõ hơn hiệu quả của việc đưa chuyển đổi số vào hoạt động phục vụ Nhân dân, khi người dân không chỉ được giải quyết thủ tục thuận tiện, mà còn có thể trực tiếp đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan Công an.

Nỗ lực đưa chuyển đổi số đến gần dân

Với vai trò Thường trực Tổ công tác Đề án 06, Công an phường Tân Ninh không chỉ tham mưu triển khai nhiệm vụ mà còn trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận các tiện ích số.

Đặc biệt, thực hiện Kế hoạch của Bộ Công an về mở đợt “Cao điểm triển khai thu nhận mẫu sinh phẩm ADN thân nhân liệt sĩ chưa xác định thông tin”, Công an phường tiếp tục phối hợp với Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội và Công ty cổ phần sinh học GeneViet rà soát, thu nhận mẫu sinh phẩm thân nhân liệt sĩ thuộc ngành Tổ chức xây dựng Đảng. Từ ngày 05/7/2026 đến nay, toàn phường đã thu nhận 65/74 mẫu sinh phẩm ADN, góp phần phục vụ công tác xác định danh tính liệt sĩ chưa xác định được thông tin.

Song song đó, Công an phường tiếp tục phát huy vai trò thường trực Tổ công tác, chủ động ban hành 04 kế hoạch, 05 công văn triển khai thực hiện các nhiệm vụ Đề án 06. Trong hoạt động tiếp dân và giải quyết thủ tục hành chính, các nền tảng số được ứng dụng ngày càng sâu rộng. Những thủ tục như đăng ký cư trú, xác nhận hồ sơ, tiếp nhận tố giác, tin báo được cập nhật trực tiếp trên phần mềm quản lý, góp phần rút ngắn thời gian xử lý, hạn chế sai sót, bảo đảm công khai, minh bạch.

Đại úy Nguyễn Cao Cường - Phó Trưởng Công an phường Tân Ninh cho biết: “Chuyển đổi số đối với lực lượng Công an ở cơ sở trước hết phải hướng đến người dân. Mỗi tiện ích số được triển khai hiệu quả sẽ giúp người dân giảm thời gian đi lại, giảm giấy tờ, giảm các khâu trung gian và thuận lợi hơn khi thực hiện thủ tục hành chính. Vì vậy, Công an phường xác định bên cạnh việc ứng dụng công nghệ, điều quan trọng là phải trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ để người dân có thể sử dụng được các tiện ích đó một cách thuận tiện, an toàn và hiệu quả”

Theo chỉ huy Công an phường, thời gian tới, đơn vị tiếp tục phối hợp các cơ quan, đơn vị đẩy mạnh làm sạch, chuẩn hóa dữ liệu; nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử và các tiện ích trên VNeID; đồng thời tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân, nhất là những người còn hạn chế về kỹ năng số.

“Chúng tôi xác định hiệu quả của chuyển đổi số không chỉ được đo bằng số lượng hồ sơ hay tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ, mà còn được thể hiện qua mức độ thuận tiện và sự hài lòng của người dân. Vì vậy, cán bộ, chiến sĩ Công an phường phải chủ động thay đổi phương pháp làm việc, gần dân hơn, hướng dẫn tận tình hơn và lấy kết quả phục vụ Nhân dân làm thước đo trong thực hiện nhiệm vụ”, chỉ huy Công an phường nhấn mạnh”- Đại úy Nguyễn Cao Cường nhấn mạnh.

Từ những việc làm thiết thực ở cơ sở, Công an phường Tân Ninh đang góp phần đưa Đề án 06 đến gần hơn với cuộc sống; để chuyển đổi số không còn là khái niệm xa lạ mà trở thành những tiện ích hiện hữu trong từng thủ tục hành chính, từng giao dịch và từng nhu cầu thiết yếu của người dân. Đó cũng là cách lực lượng Công an cơ sở cụ thể hóa tinh thần vì Nhân dân phục vụ, bằng những việc làm cụ thể, bằng sự tận tụy trong từng hồ sơ và bằng nỗ lực đưa công nghệ trở thành công cụ phục vụ con người ngày càng hiệu quả hơn.