Công an tỉnh An Giang ra mắt Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung

Dự buổi Lễ có các đồng chí: Nguyễn Thanh Phong, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban nhân dân tỉnh An Giang; Thiếu tướng Nguyễn Văn Hận, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Giám đốc Công an tỉnh; Đại tá Huỳnh Thanh Lâm, Phó Giám đốc Công an tỉnh...

Việc đưa Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung vào hoạt động là bước cụ thể hóa chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân trong lực lượng Công an; góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp, hướng đến nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại.

Phát biểu tại buổi Lễ, Thiếu tướng Nguyễn Văn Hận, Giám đốc Công an tỉnh yêu cầu Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung phát huy đầy đủ vai trò là đầu mối tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp; bảo đảm các quy trình được thực hiện đúng quy định, đúng thời gian, công khai, minh bạch và thuận tiện. 

Mỗi cán bộ, chiến sĩ làm việc tại Bộ phận phải xác định rõ trách nhiệm phục vụ Nhân dân, bởi phía sau mỗi hồ sơ, thủ tục hành chính là quyền và lợi ích chính đáng của tổ chức, cá nhân. Quá trình thực hiện nhiệm vụ cần gắn với phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất – Trung thành nhất – Gần dân nhất”, trong đó tinh thần “Gần dân nhất” phải được thể hiện cụ thể qua từng khâu tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính. Cán bộ, chiến sĩ làm nhiệm vụ tại Bộ phận phải gần dân, sát dân, lắng nghe ý kiến, kịp thời hướng dẫn, giải đáp khó khăn, vướng mắc với tinh thần trách nhiệm, tận tình, chu đáo; lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp làm thước đo quan trọng đối với chất lượng phục vụ.

Giám đốc Công an tỉnh yêu cầu tuyệt đối không để xảy ra tình trạng gây phiền hà, nhũng nhiễu, thiếu trách nhiệm hoặc để người dân phải đi lại nhiều lần khi thực hiện thủ tục hành chính. Cán bộ, chiến sĩ phải thường xuyên rà soát, tự đánh giá chất lượng công việc thông qua phản hồi của người dân, kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, thiếu sót trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Cùng với nâng cao tinh thần trách nhiệm, cán bộ, chiến sĩ tại Bộ phận được yêu cầu không ngừng đổi mới phương pháp làm việc, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số; chủ động nghiên cứu, nắm vững quy định của pháp luật và quy trình công tác để hướng dẫn người dân rõ ràng, dễ hiểu, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ đúng quy định. Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ Công an nhân dân bản lĩnh, kỷ cương, tận tụy, trách nhiệm, gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ.

Việc chính thức đưa Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung Công an tỉnh An Giang vào hoạt động góp phần chuẩn hóa, thống nhất quy trình giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính trong lực lượng Công an tỉnh; đồng thời tạo điều kiện để người dân, tổ chức và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ hành chính công thuận lợi, minh bạch hơn.