Cụ thể, vào khoảng 16h13’ ngày 14/3/2024, Trung tâm chỉ huy 114 nhận được tin báo có 1 thanh niên đang đứng trên cầu Kiền có ý định tự tử.
Ngay khi nhận được thông tin, Trung tâm chỉ huy 114 đã điều động cán bộ, chiến sĩ và phương tiện cứu hộ thuộc các Đội KV4 và KV5 đến hiện trường phối hợp với Công an huyện Thủy Nguyên kiên trì giải thích, vận động, thuyết phục đưa được thanh niên trên vào nơi an toàn. Người này được xác định tên là H.A.Q, sinh 2002, ở xã Hòa Bình, huyện Thủy Nguyên.
Lực lượng chức năng đã đưa H.A.Q về trụ sở xã Kiền Bái, Thủy Nguyên và bàn giao cho gia đình.