Triển khai nhiều mô hình, cách làm sáng tạo, đưa tiện ích số đến gần hơn với mọi tầng lớp Nhân dân

Khó khăn lớn nhất đối với người lớn tuổi trong công cuộc chuyển đổi số chính là rào cản về tâm lý, sức khỏe và kỹ năng khi tiếp cận thiết bị thông minh. Nhiều cụ ông, cụ bà hay bệnh nhân điều trị tại bệnh viện không thể tự mình đến cơ quan Công an để làm căn cước, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2 hay cập nhật Sổ sức khỏe điện tử và nhiều thủ tục hành chính khác.

Thấu hiểu những trở ngại đó, Công an thành phố Cần Thơ đã chủ động thay đổi phương thức phục vụ, không đợi người dân đến trụ sở mà trực tiếp mang thiết bị, phương tiện đến tận nơi. Trong không gian của bệnh viện hay những căn nhà ở khu dân cư, hình ảnh cán bộ, chiến sĩ cẩn trọng từng thao tác thu nhận thông tin, tỉ mỉ hướng dẫn từng bước đã trở nên quen thuộc. 

Đặc biệt, trong các chiến dịch cao điểm như Chiến dịch “Mùa hè số cùng VNeID” toàn lực lượng đã thành lập 860 Tổ công tác với hơn 5.000 thành viên (gồm Công an, Đoàn thanh niên, Hội phụ nữ và Tổ công nghệ số cộng đồng) bám sát địa bàn. Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng trường hợp, hướng dẫn từng người”, cán bộ, chiến sĩ kiên nhẫn cầm tay chỉ việc, giúp người lớn tuổi vượt qua nỗi sợ công nghệ, dễ dàng thao tác các dịch vụ công trực tuyến.

Sự tận tụy ấy được người dân ghi nhận, như lời chia sẻ mộc mạc của ông Nguyễn Chiến Thắng, ở khu vực 4, phường Long Mỹ tại Hội nghị Công an phường lắng nghe ý kiến Nhân dân: “Cán bộ, chiến sĩ luôn làm việc nhiệt tình, có trách nhiệm. Khi người dân đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính, đăng ký xe…, các đồng chí luôn niềm nở, hướng dẫn tận tình, chu đáo, nhất là người lớn tuổi”.

Song hành với việc hỗ trợ người lớn tuổi, Công an thành phố Cần Thơ xác định việc đồng hành cùng thế hệ trẻ từ bậc tiểu học, trung học cơ sở, trung học phổ thông đến sinh viên các trường cao đẳng, đại học là nhiệm vụ chiến lược để xây dựng nguồn nhân lực số chất lượng cao và an toàn trong tương lai.

Đối với các em học sinh ở bậc tiểu học và trung học cơ sở, lực lượng Công an đã phối hợp với nhà trường triển khai thu nhận hồ sơ cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2 (trong chiến dịch mùa hè số đã thu nhận cho gần 400.000 trẻ em từ đủ 06 đến dưới 14 tuổi), đồng thời lồng ghép hướng dẫn các kỹ năng cơ bản khi tiếp cận môi trường mạng. Đối với cấp trung học phổ thông và các trường đại học, cao đẳng, khi các em đã bắt đầu sử dụng điện thoại thông minh và mạng xã hội thường xuyên, Công an thành phố đẩy mạnh các buổi tuyên truyền chuyên đề trực tiếp.

Điển hình như các chương trình tuyên truyền tại Đại học Cần Thơ, Trường Đại học FPT, Đại học Nam Cần Thơ… Tại đây, lực lượng Công an trực tiếp bóc tách những cạm bẫy tinh vi trên không gian mạng như thủ đoạn giả mạo nhà trường, cơ quan chức năng để yêu cầu “chuẩn hóa” hồ sơ, bẫy việc làm “việc nhẹ lương cao”, vay tiền qua app hay các đường link chứa mã độc nhắm vào người trẻ. Việc trang bị kiến thức, kỹ năng an toàn số giúp các sinh viên nâng cao ‘sức đề kháng’ trước các phương thức, thủ đoạn của tội phạm công nghệ cao, hình thành ý thức sử dụng internet văn minh, có trách nhiệm”.

Để giải quyết căn cơ bài toán chuyển đổi số và lan tỏa hiệu quả các mô hình, Công an thành phố Cần Thơ luôn duy trì kỷ luật hành chính nghiêm ngặt cùng sự chỉ đạo sát sao, quyết liệt từ Ban Giám đốc đến Công an các đơn vị, địa phương.

Định hướng rõ các nhiệm vụ trọng tâm để nâng cao hiệu quả công tác trong thời gian tới, Công an các đơn vị, địa phương tiếp tục tăng cường đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân khi đi làm căn cước mang theo bảo hiểm y tế, giấy phép lái xe, đăng ký xe để được hỗ trợ tích hợp lên VneID; phát huy vai trò của người đứng đầu trong chỉ đạo điều hành, phải thường xuyên kiểm tra, đôn đốc theo dõi tiến độ, phân công giao việc phải có sản phẩm, số liệu cụ thể hằng ngày cho từng tổ, từng người...

Chính sự trách nhiệm, nỗ lực trong toàn lực lượng đã mang lại kết quả thiết thực, qua đó, tiếp tục khẳng định bản lĩnh, tinh thần “Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất” của người chiến sĩ Công an thành phố Cần Thơ, lấy sự hài lòng và niềm tin của Nhân dân làm thước đo cao nhất để góp phần xây dựng thành công đô thị thông minh trong kỷ nguyên số.